在維護保障服務合同的基礎(chǔ)上，對用戶的主機、服務器、存儲、網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護保障服務，對關(guān)鍵設備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統(tǒng)故障，保障用戶設備及系統(tǒng)的高可用性。
設備檢查：定期查看計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、存儲設備運行情況，做好提前預防故障發(fā)生。如有異常，排查錯誤，提供運行維護的整體解決方案。
設備保養(yǎng)：日常維護清潔保養(yǎng)，對設備進行外觀及內(nèi)部清潔保養(yǎng)工作，降低設備的故障發(fā)生。
故障維修：對設備故障進行修復，將現(xiàn)有設備及系統(tǒng)的升級，對損壞部件及老化部件進行更換。
員工培訓：對員工進行設備使用的培訓及簡單故障處理的培訓。
設備價值最大化：對設備進行網(wǎng)絡互聯(lián)，盡可能最大化發(fā)揮設備價值，實現(xiàn)設備和應用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設置，保障系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡安全，免受黑客的攻擊。
建立檔案：提供日常及定期的設備、系統(tǒng)的維護及巡檢分析報告，詳細記錄設備使用檢修情況，建立維護保養(yǎng)檔案。
文件管理：定期對設備內(nèi)冗余文件進行整理，確保機器高效運轉(zhuǎn)。